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Detalhe da UFCD

10851 - Compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente
(*) Em Vigor
Designação da UFCD:
Compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente
Código:
10851
Carga Horária:
25 horas
Pontos de crédito:
2,25
Objetivos

  • Caracterizar compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente.
  • Reconhecer e descrever a importância do compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente no desempenho da atividade.
  • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral com o cliente no âmbito do desenvolvimento da atividade.
Recursos Didáticos

Conteúdos

  • Compromisso profissional e respeito pelo meio ambiente
    • Princípios gerais para uma comunicação eficaz com o cliente
    • Responsabilidade
    • Respeito pelo meio ambiente
  • Protocolo de responsabilidade e relacionamento com o cliente
    • Enquadramento técnico e legal
    • Técnicas de comunicação escrita e oral
Referenciais de Formação

Histórico de Alterações

(*) 2020-12-29   Criação de UFCD.